人民网昆明8月10日电 (记者李发兴)8月10日，记者从云南省人民政府新闻办公室召开的新闻发布会上获悉，云南公安已正式开通“96111举报投诉平台”，专门受理公民、法人、国家机关、企事业单位、社会组织对社会治安和公共安全突出问题的举报投诉。

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据介绍，今年以来，云南省公安机关重拳严打各类突出违法犯罪，侦破各类刑事案件5.9万余起，严格管控治安重点要素，排查化解各类矛盾纠纷8.2万余起，整治了一批影响群众安全感和满意度的安全问题隐患，全省社会治安和公共安全环境持续向好。

为有效整治社会治安突出问题，最大限度消除公共安全隐患，云南省公安厅在充分调研公安工作和公安队伍建设的基础上，决定建立社会治安和公共安全突出问题举报投诉制度，开通“96111举报投诉平台”，具体受理涉及黄赌毒、盗抢骗、枪爆及危险品、电信网络诈骗、边境违法犯罪、旅游市场整治、妇女儿童老人残疾人等群体权益保护、校园安全、环食药违法犯罪、交通安全、消防安全隐患、网络民情等方面的风险隐患、突出问题和违法犯罪活动线索。

“从目前掌握的情况来看，建立人民群众对社会治安和公共安全突出问题常态化举报投诉制度，云南省属于全国公安机关首家推行，具有开创性、探索性和实践性。”云南省公安厅副厅长张春泽介绍，“96111举报投诉平台”与“110报警服务台”“12389举报投诉平台”职责明晰、优势互补、高效衔接。“110报警服务台”主要接受群众报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为进行投诉；“12389举报投诉平台”侧重的是对民警违纪违法问题的举报投诉；“96111举报投诉平台”主要受理社会治安和公共安全方面的举报投诉。

云南省公安厅在省、州(市)两级公安机关开通“96111举报投诉专线”，16个州(市)各设一部座席，由警务督察部门负责接收处理电话举报投诉事项。工作时间人工接听处理，非工作时间电话录音并及时听取处理。“96111举报投诉平台”接到举报投诉事项后，将按照“谁主管谁负责”和“属地管理”原则交由属地公安机关办理，并转同级主责警种部门盯办，主责警种与属地公安机关责任捆绑、共同研究、上下联动，实时指导、帮助、督促属地公安机关办理举报投诉事项，与属地公安机关协同依法打击查处违法犯罪行为，督促问题专项治理和整改整治。

治安部门受理举报投诉范围

1.涉黄涉赌方面：组织、容留、引诱、强迫、介绍卖淫、卖淫嫖娼、有偿陪侍；开设赌场、聚众赌博、流动赌博、网络赌博等违法犯罪窝点、治安乱点和突出问题。

2.涉枪爆及危险品方面：非法制造、买卖、运输、邮寄、储存、持有、私藏、走私枪支、弹药、爆炸物品，非法携带枪支弹药、爆炸物品、弩、管制刀具进入公共场所或者乘坐公共交通工具等违法犯罪活动线索。

3.涉校园安全方面：侵害校园师生人身权益、财产安全的突出违法犯罪线索；校园及周边治安秩序混乱突出的问题线索。

4.涉旅游市场整治方面：旅游市场中敲诈勒索、做局诈骗等侵害游客人身财产权益的违法犯罪活动线索和突出问题；旅游景区、旅游线路及周边社会治安乱点等突出问题。

刑侦部门受理举报投诉范围

1.盗窃、抢劫、抢夺、诈骗等违法犯罪活动高发、多发、易发治安乱点和突出问题。

2.非法开办、贩卖、提供银行卡、电话卡，帮助电信网络诈骗活动转账、洗钱等违法犯罪活动的线索和诈骗窝点。

3.组织、运送他人偷越国(边)境，破坏边境设施等妨害国(边)境管理的违法犯罪活动线索和藏匿、中转窝点。

4.侵害妇女、儿童、老人、残疾人等涉群体人身财产权益的违法犯罪活动线索和突出问题。

交警部门受理举报投诉范围

1.酒驾、醉驾、疲劳驾驶，车辆超员、超速、超载，非载客车辆违法载人、非法改装拼装机动车，营运车辆、客运企业违法违规等违法犯罪活动线索和突出问题。

2.交通事故多发、交通隐患突出的地段、路段，急弯陡坡、临水、临崖等高风险路段未设置安全防护设施或警示提示标志，道路路面损毁等影响安全行车的风险隐患等道路交通安全隐患线索。

环食药侦部门受理举报投诉范围

1.对污染环境、非法处置污染物、非法采矿等破坏环境资源犯罪线索。

2.生产销售有毒有害食品、药品、农资等制售伪劣商品，以及侵害商标、专利、商业秘密等涉知识产权犯罪线索。